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万字干货:如何通过私域,打造用户型品牌?

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发表于 2022-4-12 11:34:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着私域概念的爆火,很多品牌、企业都投入了大量的人力、精力、财力在做私域。有的简单粗暴采用,群发优惠券,以期快速转化用户;有的讲究一点,采用精细化运营,对用户进行标签分层,开发会员制锁客,并将重复性动作SOP标准化,减少人工的同时带来高回报。


是的,这些都能够在短期内(1-2年)带来业绩上的提升,但是,总归会遇到瓶颈,特别是群折叠后,群发优惠券这条路已经被堵的差不多了。

最近,我一直在想,私域的长期核心价值到底是什么?

在服务了一些KA品牌,特别是某家用户生命周期极其长,链路极其复杂的世界500强后,我想,我对私域又有了一点新的理解——完美打造“用户型品牌”的场域

传统的发优惠券、精细化运营,本质是卖货逻辑,通过折扣、促销、价格歧视让用户觉得产品便宜,从而尽可能多买货,在这过程中极少透出品牌价值观与调性,让用户对品牌形成认知。

我一直认为,在供应链高度成熟的今天,产品要做到有核心竞争力真的很难,即使有,也很快会被同行抄去,或被大品牌用成倍的人力、财力给碾压。

一旦品牌认知无法建立,私域的运营就会陷入到无穷的价格战中,用户看到哪个品牌的产品便宜,就会去买哪个。对产品原有价格体系、利润的影响非常大。因此,通过私域打造用户型品牌就显得非常重要。

用户型品牌,指的是品牌不再高高在上,与用户站在一起,平等沟通,成为朋友。我认为这也是品牌与用户之间最好的相处状态了。用户认可品牌,追随品牌,会向他人推荐品牌,会站出来替品牌说话,但不盲从,品牌做得不好,也会站出来,指出纰漏,共同成长。

打造用户型品牌,跟交朋友的步骤一样:


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